Digital First Aid Kit/topics/lost-data.md — French @ L10N.SPACE: Where you able to locate your data or restore it?

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Key :95

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Key	English	French
	How did you lose your data?
	- [The device where the data was stored suffered a physical damage](#tech-assistance_end) - [The device where the data was stored was stolen/lost](#device-lost-theft_end) - [The data was deleted](#where-is-data) - [The data disappeared after a software update](#software-update) - [The system or a software tool crashed and the data was gone](#where-is-data)
	### software-update
	> Sometimes, when you update or upgrade a software tool or the entire operating system, unexpected problems could happen, causing the system or software to stop working as it should, or some faulty behavior to happen, including data corruption. If you noticed a data loss just after a software or system update, it is worth considering to roll back to some previous state. Rollbacks are useful because they mean that your software or database can be restored to a clean and consistent state even after erroneous operations or software crashes have happened. > > The method to roll back a piece of software to a previous version depends on how that software is built - in some cases it is possible easily, in others it is not, and with some it would need some work around it. So you will need to do an online search on rolling back to older versions for that given software. Please note that rolling back is also known as "downgrading", so do a search with this term too. For operating systems such as Windows or Mac, each has their own methods for downgrading to previous version. > > - For Mac systems, visit the [Mac Support Center knowledge base](https://support.apple.com) and use the "downgrade" keyword with your macOS version to read more and find instructions. > - For Windows systems, the procedure varies depending on if you want to undo a specific update or roll back the whole system. In both cases you can find instructions in the [Microsoft Support Center](https://support.microsoft.com), for example for Windows 10 you can look for the "How do I remove an installed update" question in this [FAQ page](https://support.microsoft.com/en-us/help/12373/windows-update-faq).
	Was the software rollback useful?
	- [Yes](#resolved_end) - [No](#where-is-data)
	### where-is-data
	> Regular data backup is a good and recommended practice. Sometimes we forget that we have automatic backup enabled, so it is worth checking on your devices if you had that option enabled, and use that backup to restore your data. In case you don't, planning for future backups is recommended, and you can find more tips on how to set up backups in the [final tips of this workflow](#resolved_end).
	To check if you have a backup of the data you lost, start asking yourself where the lost data was stored.
	- [In storage devices (external hard disk, USB sticks, SD cards)](#storage-devices_end) - [In a computer](#computer) - [In a mobile device](#mobile)
	### computer
	What kind of operating system runs in your computer?	### computer
	- [MacOS](#macos-computer) - [Windows](#windows-computer) - [Gnu/Linux](#linux-computer)
	### macos-computer	- [MacOS](#macos-computer) - [Windows](#windows-computer) - [Gnu/Linux](#linux-computer)
	> To check if your MacOS device had a backup option enabled, and use that backup to restore your data, check your [iCloud](https://support.apple.com/en-us/HT208682) or [Time Machine](https://support.apple.com/en-za/HT201250) options to see if there is any available backup. > > One place to look at is the running list of Recent Items, which keeps track of the apps, files and servers you have used during your past few sessions on the computer. To look for the file and reopen it, go to the Apple Menu in the upper-left corner, select Recent Items and browse the list of files. More details can be found in [The New York Times' article "Tech Tip: Find Recently Lost Files on Your Mac"](https://www.nytimes.com/2018/08/01/technology/personaltech/mac-find-lost-files.html).
:95	Where you able to locate your data or restore it?	> Pour vérifier si une option de sauvegarde est activée sur votre périphérique MacOS et utiliser ainsi cette sauvegarde pour restaurer vos données, vérifiez vos options [iCloud](https://support.apple.com/fr-fr/HT208682) ou [Time Machine](https://support.apple.com/fr-fr/HT201250) pour voir si une sauvegarde est disponible. > > Vous pouvez consulter la liste des éléments récents, qui répertorie les applications, les fichiers et les serveurs que vous avez utilisés au cours de vos dernières sessions sur l'ordinateur. Pour rechercher le fichier et le rouvrir, allez dans le menu Apple dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Éléments récents et parcourez la liste des fichiers. Vous trouverez plus de détails dans l'article "Trouvez les fichiers récemment perdus sur votre Mac"](https://fr.wikihow.com/r%C3%A9cup%C3%A9rer-des-fichiers-accidentellement-supprim%C3%A9s-sous-Mac-OS-X).
	- [Yes](#resolved_end) - [No](#macos-restore)
	### macos-restore	- [Oui](#resolved_end) - [Non](#macos_restore)
	> In some cases there are free and open-source tools that can be helpful to find missing content and recover it. Sometimes they are limited in use, and most of the well-known tools cost some money. > > For example you can try [EaseUS Data Recovery Wizard](https://www.easeus.com/mac-data-recovery-software/drw-mac-free.htm) or [CleverFiles Disk Drill Data Recovery Software](https://www.cleverfiles.com/).
:106:106:106:106:106	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?	> Dans certains cas, il existe des outils libres qui peuvent être utiles pour trouver le contenu manquant et le récupérer. Leur utilisation est parfois limitée, et la plupart des outils connus coûtent un peu d'argent. > > Par exemple vous pouvez essayer [EaseUS Data Recovery Wizard](https://www.easeus.com/mac-data-recovery-software/drw-mac-free.htm) ou [CleverFiles Disk Drill Data Recovery Software](https://www.cleverfiles.com/).
:109:109:109:109	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)
	### windows-computer	- [Oui](#resolved_end) - [Non](#tech-assistance_end)
	> To check if you have a backup enabled in your Windows machine see [Microsoft Support information: Backup and Restore in Windows 10](https://support.microsoft.com/en-us/help/4027408/windows-10-backup-and-restore). > > Windows 10 includes the Timeline feature, which is meant to enhance your productivity by storing a record of the files you used, sites you browsed and other actions you made on your computer. If you can’t remember where you stored a document, you can click the Timeline icon in the Windows 10 task bar to see a visual log organized by date, and jump back to what you need by clicking the appropriate preview icon. This might help you locate a file that has been renamed. If Timeline is enabled, some of your PC activity — like files you edit in Microsoft Office — can also sync with your mobile device or another computer you use, so you might have a backup of your lost data in another device. Read more on Timeline and how to use it in [The New York Times' article "Tech Tip: How to Use Timeline With Windows 10"](https://www.nytimes.com/2018/07/05/technology/personaltech/windows-10-timeline.html).
:117	Where you able to locate your data or restore it?	> Pour vérifier si une sauvegarde automatique est activée sur votre machine Windows, voir [Microsoft Support technique: Sauvegarder et restaurer votre PC](https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/sauvegarder-et-restaurer-votre-pc-ac359b36-7015-4694-de9a-c5eac1ce9d9c). > > Windows 10 inclut la fonction Timeline, qui vise à améliorer votre productivité en enregistrant les fichiers que vous avez utilisés, les sites que vous avez visités et les autres actions que vous avez effectuées sur votre ordinateur. Si vous ne vous souvenez plus de l'endroit où vous avez stocké un document, vous pouvez cliquer sur l'icône "Chronologie" dans la barre des tâches de Windows 10 pour voir un journal visuel organisé par date, et revenir à ce dont vous avez besoin en cliquant sur l'icône d'aperçu appropriée. Cela peut vous aider à localiser un fichier qui a été renommé. Si l'option Timeline est activée, certaines de vos activités sur PC - comme les fichiers que vous modifiez dans Microsoft Office - peuvent également se synchroniser avec votre appareil mobile ou un autre ordinateur que vous utilisez, de sorte que vous pourriez avoir une sauvegarde de vos données perdues dans un autre appareil. Pour en savoir plus sur Timeline et son utilisation, consultez l'article ["Utilisation de la chronologie dans Windows 10"](https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/obtenir-de-l-aide-pour-la-chronologie-febc28db-034c-d2b0-3bbe-79aa0c501039).
	- [Yes](#resolved_end) - [No](#windows-restore)
	### windows-restore	- [Oui](#resolved_end) - [Non](#windows-restore)
	> In some cases there are free and open-source tools that can be helpful to find missing content and recover it. Sometimes they are limited in use, and most of the well-known tools cost some money. > > For example you can try [PhotoRec](https://www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec) (see [step-by-step instructions](https://www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec_Step_By_Step)), [EaseUS Data Recovery Wizard](https://www.easeus.com/datarecoverywizard/free-data-recovery-software.htm), [CleverFiles Disk Drill Data Recovery Software](https://www.cleverfiles.com/data-recovery-software.html), or [Recuva](http://www.ccleaner.com/recuva).
:128	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?
:131	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)	Ces informations vous ont-elles été utiles pour récupérer vos données (en tout ou en partie) ?
	### linux-computer	- [Oui](#resolved_end) - [Non](#tech-assistance_end)
	> Some of the most popular Linux distributions, like Ubuntu, have an in-built backup tool, for example [Déjà Dup](https://wiki.gnome.org/action/show/Apps/DejaDup) on Ubuntu. If a built-in backup tool is included in your operating system, you might have been prompted to enable automatic backups when you first started using your computer. Search your Linux distribution to see if it includes a built-in backup tool, and what the procedure is to check if it is enabled and restore data from backups. > > Read [Ubuntu & Deja Dup - Get up, backup](https://www.dedoimedo.com/computers/ubuntu-deja-dup.html) for checking whether you have automatic backups enabled in your computer. Read ["Full System Restore with Déjà Dup"](https://wiki.gnome.org/Apps/DejaDup/Help/Restore/Full) for instructions on how to restore your lost data from an existing backup.

Key	English	French
	> In order to recover the data you have lost, remember that timing is important. For example recovering a file you accidentally deleted few hours or a day before might have higher success rates than a file you lost months before. > > Consider using a software tool for trying to recover the data you have lost (because of deletion or corruption) such as [PhotoRec](https://www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec) (for Windows, Mac, or Linux - see [step-by-step instructions](https://www.cgsecurity.org/wiki/PhotoRec_Step_By_Step)), [EaseUS Data Recovery Wizard](https://www.easeus.com/data-recovery-software/) (for Windows, Mac, Android, or iOS), [CleverFiles Disk Drill Data Recovery Software](https://www.cleverfiles.com/) (for Windows or Mac), or [Recuva](http://www.ccleaner.com/recuva) (for Windows). Take into account that these tools do not always work, because your operative system may have written new data over your deleted information. Because of this, you should do as little as possible with your computer between deleting a file and attempting to restore it with a tool above. > > To increase your chances of recovering data, stop using your devices immediately. Continuous writing on the hard drive might decrease the chances of finding and restoring data. > > If none of the above options has worked for you, the most probable situation is that you will need to perform a recuperation of the data stored in the hard-disk. If you do not know how to perform these operations, you should contact an IT person with hardware and electronic equipment maintenance that could help you. However, depending of your context and the sensitivity of the data you need to recover, contacting any IT shop is not advised rather it is recommended you give preference to IT persons you know and trust.
:106:106:106:106:106	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?	> Dans certains cas, il existe des outils libres qui peuvent être utiles pour trouver le contenu manquant et le récupérer. Leur utilisation est parfois limitée, et la plupart des outils connus coûtent un peu d'argent. > > Par exemple vous pouvez essayer [EaseUS Data Recovery Wizard](https://www.easeus.com/mac-data-recovery-software/drw-mac-free.htm) ou [CleverFiles Disk Drill Data Recovery Software](https://www.cleverfiles.com/).
:109:109:109:109	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)
:117	Where you able to locate your data or restore it?	> Pour vérifier si une sauvegarde automatique est activée sur votre machine Windows, voir [Microsoft Support technique: Sauvegarder et restaurer votre PC](https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/sauvegarder-et-restaurer-votre-pc-ac359b36-7015-4694-de9a-c5eac1ce9d9c). > > Windows 10 inclut la fonction Timeline, qui vise à améliorer votre productivité en enregistrant les fichiers que vous avez utilisés, les sites que vous avez visités et les autres actions que vous avez effectuées sur votre ordinateur. Si vous ne vous souvenez plus de l'endroit où vous avez stocké un document, vous pouvez cliquer sur l'icône "Chronologie" dans la barre des tâches de Windows 10 pour voir un journal visuel organisé par date, et revenir à ce dont vous avez besoin en cliquant sur l'icône d'aperçu appropriée. Cela peut vous aider à localiser un fichier qui a été renommé. Si l'option Timeline est activée, certaines de vos activités sur PC - comme les fichiers que vous modifiez dans Microsoft Office - peuvent également se synchroniser avec votre appareil mobile ou un autre ordinateur que vous utilisez, de sorte que vous pourriez avoir une sauvegarde de vos données perdues dans un autre appareil. Pour en savoir plus sur Timeline et son utilisation, consultez l'article ["Utilisation de la chronologie dans Windows 10"](https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/obtenir-de-l-aide-pour-la-chronologie-febc28db-034c-d2b0-3bbe-79aa0c501039).
:128	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?
:131	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)	Ces informations vous ont-elles été utiles pour récupérer vos données (en tout ou en partie) ?
:140	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?
:143	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)	Ces informations vous ont-elles été utiles pour récupérer vos données (en tout ou en partie) ?
:160	- [Yes](#resolved_end) - [No](#phone-which-data)
:173	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?	### app-data-phone
:176	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)
:182	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?	> Les données générées par l'utilisateur sont le type de données que vous créez ou générez via une application spécifique, et en cas de perte de données, vous pouvez vérifier si les paramètres de sauvegarde de cette application sont activés par défaut ou si elle permet de les restaurer. Par exemple, si vous utilisez WhatsApp sur votre mobile et que les conversations ont disparu ou que quelque chose de défectueux s'est produit, vous pouvez récupérer vos conversations si vous avez activé le paramètre de récupération de WhatsApp, ou si vous utilisez une application pour créer et conserver des notes contenant des informations sensibles ou personnelles, elle peut également avoir une option de sauvegarde active sans que vous le remarquiez parfois.
:185	- [Yes](#resolved_end) - [No](#tech-assistance_end)
:191	Was this information helpful in recovering your data (fully or partially)?	> Google a un service intégré dans Android, appelé Android Backup Service. Par défaut, ce service sauvegarde plusieurs types de données et les associe au service Google approprié, auquel vous pouvez également accéder sur le Web. Vous pouvez voir vos paramètres de synchronisation en allant dans Paramètres > Comptes > Google, puis en sélectionnant votre adresse Gmail. Si vous avez perdu des données que vous synchronisiez avec votre compte Google, vous pourrez probablement les récupérer en vous connectant à votre compte Google via un navigateur Web.
:194	- [Yes](#resolved_end) - [No](#phone-which-data)
:95	Where you able to locate your data or restore it?	> Pour vérifier si une option de sauvegarde est activée sur votre périphérique MacOS et utiliser ainsi cette sauvegarde pour restaurer vos données, vérifiez vos options [iCloud](https://support.apple.com/fr-fr/HT208682) ou [Time Machine](https://support.apple.com/fr-fr/HT201250) pour voir si une sauvegarde est disponible. > > Vous pouvez consulter la liste des éléments récents, qui répertorie les applications, les fichiers et les serveurs que vous avez utilisés au cours de vos dernières sessions sur l'ordinateur. Pour rechercher le fichier et le rouvrir, allez dans le menu Apple dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Éléments récents et parcourez la liste des fichiers. Vous trouverez plus de détails dans l'article "Trouvez les fichiers récemment perdus sur votre Mac"](https://fr.wikihow.com/r%C3%A9cup%C3%A9rer-des-fichiers-accidentellement-supprim%C3%A9s-sous-Mac-OS-X).

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> Pour vérifier si une option de sauvegarde est activée sur votre périphérique MacOS et utiliser ainsi cette sauvegarde pour restaurer vos données, vérifiez vos options [iCloud](https://support.apple.com/fr-fr/HT208682) ou [Time Machine](https://support.apple.com/fr-fr/HT201250) pour voir si une sauvegarde est disponible.
>
> Vous pouvez consulter la liste des éléments récents, qui répertorie les applications, les fichiers et les serveurs que vous avez utilisés au cours de vos dernières sessions sur l'ordinateur. Pour rechercher le fichier et le rouvrir, allez dans le menu Apple dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Éléments récents et parcourez la liste des fichiers. Vous trouverez plus de détails dans l'article "Trouvez les fichiers récemment perdus sur votre Mac"](https://fr.wikihow.com/r%C3%A9cup%C3%A9rer-des-fichiers-accidentellement-supprim%C3%A9s-sous-Mac-OS-X).

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